Informations sur le paiement

Le prélèvement pour no-show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront effectués automatiquement sur la carte de crédit saisie pour générer la réservation. Lors du check-in, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou comme garantie.

Politiques générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour du check-in. Par exemple :

• Si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ anticipé ou no-show

Le départ anticipé ou le no-show entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de la réservation

Les réservations non remboursables ne permettent pas de changer les dates ni le nom. Prolonger la réservation implique de conserver les politiques et restrictions originales. Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon, des frais supplémentaires peuvent être appliqués au check-in.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres suppléments réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Coûts non remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces coûts ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de force majeure



1. Catastrophe naturelle

Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, pendant une période de 1 an civil. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent et est soumis à disponibilité et à des restrictions.

2. Alerte de catastrophe naturelle

Aucune pénalité pour changement de date ne s'appliquera jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No-shows

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la reprise des opérations normales de l'hôtel.

4. Départ anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif original sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, en respectant les restrictions saisonnières applicables.

6. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.